Política de devoluciones

Cosmetize maneja las devoluciones caso por caso con el objetivo de hacer felices a nuestros clientes. Respaldamos nuestros productos y servicios y queremos que los clientes estén satisfechos con ellos. Siempre haremos todo lo posible para cuidar de todos y cada uno de los clientes; nuestra filosofía es tratarlos de manera justa y razonable. Siempre tratamos de ofrecer cosméticos y productos de belleza de la mejor calidad a las mejores tarifas del mercado para la calidad de los servicios. Tenemos una política de devolución y cambio asegurada que permitirá la mejor satisfacción del cliente durante todo el trato. A continuación se muestran nuestras políticas de devoluciones y cambios.

Aquí en Cosmetize.com estamos comprometidos a asegurar que usted obtenga los mejores productos y servicios de nuestra parte.

Si por alguna razón no está satisfecho con nuestros productos, puede devolverlos para obtener un REEMBOLSO COMPLETO/PARCIAL en su embalaje/condiciones originales dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibió el pedido.

La fecha de entrega se contabilizará según los detalles de seguimiento del proveedor de servicios.

Los clientes deben informar cualquier daño, defecto o cualquier otro problema con el pedido a support@cosmetize.com en la primera instancia de recepción de la entrega.

La devolución devuelta debe comunicarse a support@cosmetize.com y se deben tomar fotografías de los artículos si le preocupa que se dañen durante el viaje de regreso.

Antes de devolver su/s artículo/s, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o por correo electrónico, incluyendo el número de pedido. Esto ayudará a avanzar en el proceso cuando nos devuelvan los productos. Una vez que recibamos el artículo en su estado original y sin usar, procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles.

Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones de venta, es decir, no deben haber sido usados ​​o manipulados. El pelo no debe haber sido retirado del cartón en ningún caso por motivos de salud e higiene.

No se otorgará ningún reembolso si se usaron el cabello o los productos (p. ej., se quitaron las extensiones de cabello del cartón o se usaron cosméticos o se probaron pelucas por razones higiénicas). Si se usaron el cabello o los productos, no se reembolsará el franqueo de devolución y no asumimos ninguna responsabilidad por los productos devueltos.

Para cambios, el cambio se puede hacer en la misma categoría de producto al mismo precio, y si desea cambiar a un artículo diferente con precio diferente, el comprador tiene que pagar la diferencia de precio.

Para garantizar la DEVOLUCIÓN segura de los productos, asegúrese de contactarnos antes de devolverlo, tenemos el derecho de negarnos a firmar el paquete si los devuelve sin nuestro permiso. De lo contrario, usted será responsable de todas las pérdidas derivadas de ello.

Si recibe el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico con la imagen del artículo que recibió dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, y nos aseguraremos de que reciba el artículo correcto de inmediato. Lo mismo se aplica a los artículos DEFECTUOSOS.

Para pelucas y colas de caballo, no podemos reembolsarle o cambiar su artículo por razones de HIGIENE y, por lo tanto, asegúrese de qué color o tamaño está comprando.

Franqueo de devolución: si el artículo está defectuoso y el comprador quiere devolverlo o cambiarlo, pagaremos el franqueo de devolución al comprador, pero si el comprador cambia de opinión y quiere devolver el artículo, el comprador paga el franqueo de devolución.

Las etiquetas de devoluciones pagadas se proporcionan solo a aquellos que no tienen servicio de recogida. El cliente debe dejar el paquete en el proveedor de servicios de mensajería para devolver el/los artículo/s.

Para más consultas relacionadas con DEVOLUCIONES O CAMBIOS, contáctenos a través de support@cosmetize.com