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Términos y condiciones de entrega
Todos los pedidos se enviarán el MISMO/SIGUIENTE día laborable tras la recepción del pago. Para procesar su pedido de forma rápida y correcta, proporcione su dirección de entrega completa, incluido el código postal, el nombre del condado o la provincia. Recuerde también dejar su número de contacto y dirección de correo electrónico.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas se enviarán el MISMO DÍA HÁBIL y los pedidos posteriores a las 15:00 horas se enviarán el SIGUIENTE DÍA HÁBIL. (Tenga en cuenta: los días laborables excluyen los fines de semana y los días festivos).
Una vez que se ha enviado el pedido, la dirección de entrega no se puede cambiar y, por lo tanto, envíenos un mensaje al finalizar la compra si desea que enviemos su pedido a una dirección diferente.
Para pedidos internacionales: tenga en cuenta que pueden ocurrir demoras en la aduana, y estas demoras están fuera de nuestro control. Los derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Los cargos adicionales por el despacho de aduana deben ser asumidos por el destinatario. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; es posible que desee ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Se recomienda encarecidamente que su dirección de entrega sea la misma que su dirección de facturación. La entrega estará sujeta a una evaluación del riesgo de fraude y el pedido podría enviarse a su dirección de facturación si se anticipa que el riesgo de fraude es alto.
Los derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Los cargos adicionales por el despacho de aduana deben ser asumidos por el destinatario. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; es posible que desee ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Políticas de devolución/cambio
Aquí, en Cosmetize.com, estamos comprometidos a garantizar que obtenga los mejores productos y servicios de nuestra parte, por lo que hemos desarrollado políticas seguras de devolución e intercambio. Si por alguna razón no está satisfecho con nuestros productos, puede devolvérnoslos para obtener un REEMBOLSO COMPLETO/PARCIAL en su embalaje/condiciones originales dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Antes de devolver su(s) artículo(s), comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cosmetize Inc. ya sea por teléfono o correo electrónico, incluido el número de pedido. Esto ayudará a avanzar en el proceso cuando nos devuelvan los productos. Una vez que recibamos el artículo en su estado original y sin usar, procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles.
Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones de venta, es decir, no deben haber sido usados o manipulados. El pelo no debe haber sido retirado del cartón en ningún caso por motivos de salud e higiene.
No se otorgará ningún reembolso si se usaron el cabello o los productos (p. ej., se quitaron las extensiones de cabello del cartón o se usaron cosméticos o se probaron pelucas por razones higiénicas). Si se usaron el cabello o los productos, no se reembolsará el franqueo de devolución y no asumimos ninguna responsabilidad por los productos devueltos.
Para cambios, el cambio se puede hacer en la misma categoría de producto al mismo precio, y si desea cambiar a un artículo diferente con precio diferente, el comprador tiene que pagar la diferencia de precio.
Para garantizar la DEVOLUCIÓN segura de los productos, asegúrese de contactarnos antes de devolverlo, tenemos el derecho de negarnos a firmar el paquete si los devuelve sin nuestro permiso. De lo contrario, usted será responsable de todas las pérdidas derivadas de ello.
Si recibe el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico con la imagen del artículo que recibió dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, y nos aseguraremos de que reciba el artículo correcto de inmediato. Lo mismo se aplica a los artículos DEFECTUOSOS.
Para pelucas y colas de caballo, no podemos reembolsarle o cambiar su artículo por razones de HIGIENE y, por lo tanto, asegúrese de qué color o tamaño está comprando.
Franqueo de devolución: si el artículo está defectuoso y el comprador quiere devolverlo o cambiarlo, pagaremos el franqueo de devolución al comprador, pero si el comprador cambia de opinión y quiere devolver el artículo sin fallas en el artículo, el comprador paga la devolución. gastos de envío.
Para cualquier otra consulta relacionada con DEVOLUCIONES O CAMBIOS, póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o por escrito.
Tu Garantía al comprar en Cosmetize.com
¡Al comprar con nosotros, queremos que su experiencia sea fácil y emocionante! Estamos muy orgullosos de nuestros productos y de la calidad que ofrecemos. Y siempre apreciamos todas las críticas positivas que recibimos de nuestros clientes que aprecian nuestro excelente servicio al cliente. ¡Pero si algo está mal, no queremos que se preocupe en absoluto! Con nuestra garantía de devolución de dinero de 14 días para todos los clientes, con gusto aceptaremos la devolución de cualquier artículo para cambio o reembolso, lo que le dará tranquilidad.
Nos comprometemos a garantizar que obtenga el mejor ajuste posible cada vez que nos compre. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con alguno de los productos que nos compró, simplemente devuélvanos el artículo o los artículos en su estado original dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Emitiremos un reembolso completo; o cambie el artículo por un tamaño/color diferente si lo prefiere.
Queremos que todo el proceso sea justo y simple para usted y para nosotros y, por lo tanto, tenga en cuenta los siguientes términos y condiciones para nuestra garantía de devolución de dinero:
Los clientes pueden solicitar la devolución de cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a su recepción, siempre que no haya sido usado, abierto, manipulado o probado de ninguna manera por razones de HIGIENE.
El cabello debe devolverse sin usar y sin usar. Esto incluye usar, cortar, lavar o peinar el cabello de cualquier manera. Esto también significa que no puedes probarte el cabello, ¡aunque sea brevemente!
Debe devolverse en su embalaje de venta al por menor. Todas nuestras extensiones se presentan en paquetes transparentes para que puedas estar seguro de tener el cabello correcto antes de sacarlo de su empaque. Si quita el cabello y quita los lazos que lo atan, no es elegible para devolución.
Finalmente, usted es responsable de todos los gastos de envío que nos devuelva el artículo y no podemos ofrecer un reembolso o cambio hasta que el artículo llegue a nuestras instalaciones. Pero realizaremos todos los reembolsos e intercambios generalmente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la llegada del producto.
Le pedimos que anote adicionalmente:
Debe cuidar nuestros productos mientras estén en su posesión y cualquier artículo para devolución debe recibirse en su estado original de envío y en el embalaje original sin daños. El artículo debe estar sin daños ni uso y en condiciones adecuadas para la reventa. Todo el embalaje original debe acompañar a cualquier artículo devuelto. No podemos aceptar devoluciones para cambio o reembolso si dichos artículos se han abierto de un paquete sellado. Todos los artículos serán inspeccionados cuando regresen a nuestro almacén. No somos un fabricante, por lo que todo el producto y el embalaje deben devolverse en las mismas condiciones en que lo habría recibido y en las que espera recibirlo. Si el producto o el embalaje faltan o están dañados de alguna manera, no podemos reembolsar.
Que usted o su transportista son responsables de cualquier mercancía devuelta hasta que llegue a nuestro almacén. El costo y el riesgo de devolución correrán a su cargo y le recomendamos encarecidamente que reciba un comprobante de publicación o que utilice el servicio "Registrado firmado" de Royal Mail. Es posible que desee optar por el servicio de "Entrega especial" de Royal Mail si es un artículo valioso.
Lamentamos que el envío, el embalaje y el seguro salientes no se puedan reembolsar. Para los artículos intercambiados, es posible que se le solicite una tarifa nominal como contribución a cualquier franqueo adicional de envío, según el método de envío que necesite.
Según la política de privacidad de Cosmetize.com, podemos divulgar a terceros cierta información contenida en las solicitudes de registro de nuestros Usuarios, pero no divulgaremos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono a menos que le hayamos informado, haya sido autorizado por usted o esté está obligado a hacerlo por ley, sujeto a la Ley de Protección de Datos de 1998. Al realizar una solicitud/pedido, está ofreciendo comprar un producto que aceptaremos venderle según los Términos y condiciones mencionados anteriormente. Todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad y confirmación del precio del pedido por nuestra parte. Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad y las garantías o representaciones hechas en cuanto a los tiempos de entrega se limitan al Reino Unido continental y se basan en que no somos responsables de ningún retraso en la entrega debido a retrasos postales.
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Renuncia de garantías
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Cargos por IVA e Impuestos
El IVA (Impuesto al Valor Agregado) se aplica a la tasa actual en todas las compras desde el Reino Unido. Si es una empresa registrada con IVA en partes de la UE, puede ser elegible para la exención del IVA, ingrese su número de IVA en la información de su cuenta. El comprador será responsable de cualquier derecho de importación, impuestos de importación u otros cargos incidentales que puedan aplicarse a su país o estado en particular.
Condiciones de remesa
Tenga en cuenta que todos los productos deben pagarse en su totalidad antes de que se pueda enviar un pedido. Los pagos con tarjeta de crédito/débito y PayPal instantáneo se toman instantáneamente cuando se envía un pedido, por lo tanto, se procesarán y enviarán lo antes posible. Los cheques electrónicos de PayPal pueden tardar hasta 10 días en liquidarse y esperaremos hasta que se hayan liquidado por completo antes de enviar su pedido.
Pago y Monedas
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